*আস্সালামু-আলাইকুম*

Delivery Information & Customer Guidelines

প্রিয় সম্মানিত ক্রেতাবৃন্দ,

Shundorjo.com সবসময় আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। আপনাদের জন্য আরও দ্রুত, নির্ভরযোগ্য ও মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করতে আমাদের কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম ও কার্যপ্রণালি অনুসরণ করতে হয়।

তাই Shundorjo.com থেকে অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের Delivery Guidelines ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্যগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।

আপনাদের সহযোগিতা আমাদের সেবার মান আরও উন্নত করতে সাহায্য করবে।
ধন্যবাদ Shundorjo.com-এর সঙ্গে থাকার জন্য। 💚

🚚 Delivery Coverage

আমরা বাংলাদেশের সর্বত্র পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্যটি আমাদের Quality Assurance Team দ্বারা ভালোভাবে পরীক্ষা করা হয়। পণ্যটি সঠিক অবস্থায় আছে নিশ্চিত হওয়ার পর সেটি নিরাপদভাবে প্যাকেজিং করে আমাদের নির্ভরযোগ্য delivery partner অথবা in-house delivery team-এর কাছে হস্তান্তর করা হয়।

⚡ Express Delivery

Express Delivery Time: 1–12 Hours

📍 শুধুমাত্র Dhaka City-এর জন্য প্রযোজ্য।

Express delivery পাওয়ার জন্য অবশ্যই ফোনে order confirmation প্রয়োজন হতে পারে।

Express delivery নির্ভর করবে:

• Product availability
• Delivery location
• Order confirmation
• Delivery support availability
• Product size ও weight

⚠️ Express delivery সব পণ্যের জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

📦 Regular Delivery

Regular Delivery Time: 1–3 Working Days

অর্ডার কনফার্ম ও প্রসেস হওয়ার পর সাধারণত:

ডেলিভারি সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হয়।

তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি, রাস্তার পরিস্থিতি, courier delay অথবা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে delivery time কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

💰 Delivery Charge

Delivery charge নির্ভর করতে পারে:

• Product-এর size
• Product-এর weight
• Delivery destination
• Product category
• Special delivery requirements

কোনো নির্দিষ্ট পণ্যের delivery charge আলাদা হলে তা product details অথবা checkout page-এ উল্লেখ করা থাকবে।

📞 Delivery Partner Contact

আমাদের delivery partner আপনার দেওয়া ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করবে।

যদি কোনো কারণে:

• ঠিকানা খুঁজে পাওয়া না যায়
• ফোনে যোগাযোগ করা সম্ভব না হয়
• নির্ধারিত সময়ে গ্রাহক উপস্থিত না থাকেন
• অতিরিক্ত নির্দেশনার প্রয়োজন হয়

তাহলে delivery partner আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করবে।

তাই অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ delivery address প্রদান করার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।

📦 How We Package Your Products

আপনার পণ্য নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা যথাসম্ভব যত্নসহকারে প্যাকেজিং করি।

আমাদের packaging process:

✅ Products are packed in protective cardboard boxes
✅ Invoice প্যাকেটের সঙ্গে সংযুক্ত করা হয়
✅ প্রতিটি individual product bubble wrap দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়
✅ Fragile items যেমন bottle বা glass products অতিরিক্ত bubble wrap দিয়ে প্যাক করা হয়
✅ Delivery-এর সময় পণ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় protective packaging ব্যবহার করা হয়

আমাদের লক্ষ্য হলো পণ্যটি যেন আপনার হাতে সঠিক, নিরাপদ ও ভালো অবস্থায় পৌঁছায়।

🛡️ Quality Assurance

Shundorjo.com-এর dedicated Quality Assurance Team অর্ডার dispatch করার আগে পণ্যগুলো যাচাই করে।

আমরা চেষ্টা করি:

• সঠিক পণ্য পাঠাতে
• পণ্যের condition যাচাই করতে
• সঠিক quantity নিশ্চিত করতে
• নিরাপদ packaging করতে
• সময়মতো delivery সম্পন্ন করতে

আমরা reputed courier services এবং আমাদের in-house delivery team-এর মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে পণ্য সরবরাহ করি।

🛍️ Shop with Confidence

Shundorjo.com অনলাইনে সহজ, নিরাপদ ও সুবিধাজনক shopping experience নিশ্চিত করতে কাজ করে যাচ্ছে।

আপনার আস্থা, সহযোগিতা ও সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার।

Shundorjo.com — Quality Products, Reliable Service & Customer Care. 💚

অর্ডার করতে ভিজিট করুন:
www.shundorjo.com

Important Note

Delivery time এবং charge product availability, delivery location, product size/weight এবং courier service-এর ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে product details ও delivery information ভালোভাবে দেখে নিন।

Delivery Time & Charges

• ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি টাইম : ৪৮ ঘন্টা এর মধ্যে
• ঢাকার সিটি বাইরে ডেলিভারি টাইম : ৭২ ঘন্টা এর মধ্যে
• ঢাকার বাইরে ডেলিভারি টাইম : ৩-৪ দিন এর মধ্যে
• ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ : 130/-
• ঢাকার সিটি বাইরে ডেলিভারি চার্জ : 110/-
• ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি চার্জ : 70/-

*Note : 

ওয়েবসাইট এ কিছু সংখ্যক পণ্য এর মূল্য বাড়তে বা কমতে পারে যা ঔ পণ্য সর্বরাহকারী কোম্পানি ধারা BSTI নির্ধারিত। সে ক্ষেত্রে নতুন মূল্যে কাস্টমারকে পণ্য ক্রয় করতে হবে এবং পণ্যনের গায়ে নতুন মূল্য অব্যশই লিখা থাকবে যা কাস্টমার দেখে নিতে পারবে।